一、 預(yù)約渠道
1. 微信預(yù)約:廣州泰和腫瘤醫(yī)院
2. 電話預(yù)約:4008307338
3. 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約:門診大廳
二、 預(yù)約指南
1. 現(xiàn)場(chǎng)窗口預(yù)約
服務(wù)時(shí)間:8:30—17:00
2. 電話預(yù)約
預(yù)約熱線:4008307338(工作時(shí)間8:30-17:00)。
電話預(yù)約,用戶無(wú)須在網(wǎng)上注冊(cè),用戶在預(yù)約時(shí)需向客服專員提供真實(shí)姓名、二代身份證號(hào)碼或其他有效證件、有效手機(jī)號(hào)進(jìn)行預(yù)約。
電話預(yù)約支持當(dāng)天預(yù)約或預(yù)約7天內(nèi)號(hào)源。(根據(jù)醫(yī)務(wù)時(shí)間來(lái)判斷可預(yù)約時(shí)間)
如遇預(yù)約掛號(hào)高峰時(shí)段,系統(tǒng)將提示話務(wù)繁忙,請(qǐng)稍后再拔。為節(jié)省您的等候時(shí)間,您也可以通過(guò)微信公眾號(hào)自助掛號(hào)。
電話預(yù)約成功后,系統(tǒng)將發(fā)送預(yù)約成功短信至用戶注冊(cè)手機(jī),請(qǐng)保留本次預(yù)約成功短信,并于就診當(dāng)天本人攜帶二代身份證或有效證件到醫(yī)院前臺(tái)進(jìn)行報(bào)到就診。
通過(guò)電話預(yù)約的患者,如不能按時(shí)就診時(shí),可在就診時(shí)間前提前一天(17:00前)致電4008307338取消預(yù)約。
3. 微信公眾號(hào)預(yù)約



通過(guò)公眾號(hào)預(yù)約的患者,如不能按時(shí)就診時(shí),可在就診時(shí)間前提前一天(17:00前)致電4008307338取消預(yù)約或通過(guò)微信公眾號(hào)自助取消,當(dāng)天掛號(hào)不支持線上自助取消,需要到現(xiàn)場(chǎng)窗口辦理取消。
三、 預(yù)約相關(guān)須知
1. 實(shí)名制預(yù)約,預(yù)約時(shí)需要提供真實(shí)姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)。
2. 港澳臺(tái)或外籍用戶注冊(cè),需要提供《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》、《臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證》或護(hù)照等其他有效證件。
3. 放號(hào)規(guī)則:提前7天放號(hào)。
4. 一個(gè)身份證只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)
5. 一個(gè)手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)1個(gè)賬號(hào)。
6. 報(bào)到時(shí)間:首診患者需要在就診當(dāng)天,在預(yù)約時(shí)間前提前30分鐘報(bào)到;復(fù)診患者,在預(yù)約時(shí)間前提前15分鐘報(bào)到。
7. 報(bào)到時(shí)需要提供有效證件。
8. 正常停診,停診信息系統(tǒng)將以手機(jī)短信的形式發(fā)給用戶。
9. 臨時(shí)停診(當(dāng)天停診),預(yù)約系統(tǒng)不發(fā)手機(jī)短信,該突發(fā)情況需要醫(yī)院門診信息科或駐院客服自行通知用戶。
10. 用戶預(yù)約成功,既未按時(shí)取號(hào)就診,也未提前取消訂單,視為爽約。





